Service-Vereinbarung Dedizierte Server

Diese Service-Vereinbarungs-Bedingungen (kurz „SVB") konkretisieren unsere AGB für das Produkt Dedizierte Server. Sie regeln, was wir konkret leisten, was Du als Kunde leistest, und welche Nutzung wir nicht zulassen. Bei Widersprüchen zwischen SVB und AGB geht die produktspezifische SVB vor.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese SVB gelten für das Produkt „Dedizierte Server“ gemäß Produktbeschreibung unter /webhosting/dedizierte-server. Ergänzend gelten unsere AGB in der jeweils aktuellen Fassung.

(2) Im Falle eines Widerspruchs gehen die produktspezifischen Regelungen dieser SVB vor.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Wir stellen Dir eine dedizierte physische Maschine im Form-Faktor Dell OptiPlex Micro (ca. 1,2 Liter, 35–65 W TDP) in unserer Infrastruktur in einem deutschen Rechenzentrum zur ausschließlichen Nutzung bereit. Die konkrete Hardware-Konfiguration (CPU, RAM, SSD) ergibt sich aus der Tarif-Beschreibung.

(2) Im Leistungsumfang enthalten sind:

• physische Bereitstellung der Maschine im Rack inkl. Strom und Kühlung;
• Anbindung an das Internet über einen gemeinsam genutzten 1-Gbit-Uplink;
• eine dedizierte statische IPv4-Adresse (kein IPv6 bei diesem Produkt);
• 5 TB Inklusiv-Traffic pro Monat; jedes weitere TB für 1,50 € (Stand Produktseite);
• Erstinstallation eines vom Kunden gewählten Betriebssystems (AlmaLinux 10, Ubuntu 24.04 LTS oder Debian 13);
• Hardware-Monitoring (Stromversorgung, Netzwerk-Erreichbarkeit, Disk-Health auf SMART-Basis).

(3) Nicht im Leistungsumfang enthalten sind insbesondere:

• Service- oder Application-Monitoring (welche Anwendungen auf der Maschine laufen, prüfen wir nicht);
• Betriebssystem-Updates, Sicherheits-Patches, Konfigurations-Änderungen;
• Backups (siehe § 6);
• RAID, ECC-RAM oder Cluster-Failover (eine SSD pro Maschine, kein Standard-RAID);
• DDoS-Schutz über die im jeweiligen Rechenzentrum vorgehaltenen Standardmaßnahmen hinaus.

§ 3 Eigenadministration

(1) Der Dedizierte Server ist unmanaged. Du erhältst Root-Zugriff per SSH und verwaltest die Maschine eigenverantwortlich.

(2) Zu Deiner Eigenverantwortung gehören insbesondere:

• Auswahl, Installation und Konfiguration aller Anwendungen;
• regelmäßige Sicherheits-Updates des Betriebssystems und aller installierten Software;
• Absicherung der Maschine gegen unbefugten Zugriff (Firewall, SSH-Härtung, Passwort-Hygiene);
• eigene Backups (siehe § 6);
• Application-Monitoring (z. B. mit Uptime Kuma o. Ä.).

§ 4 Verfügbarkeit und Wartung

(1) Wir streben für die Netzwerk-Anbindung und die Stromversorgung eine Jahres-Verfügbarkeit von 99,9 % an. Eine über die AGB hinausgehende SLA-Garantie wird ausdrücklich nicht zugesichert.

(2) Bei einem Hardware-Defekt wechseln wir Deine Konfiguration in der Regel innerhalb weniger Stunden auf ein im Rack vorgehaltenes Standby-System um. Voraussetzung dafür ist, dass Du der Wiederherstellung Deiner Daten aus einem von Dir bereitgestellten Backup auf das Standby-System zustimmst, oder dass Du auf eine leere Standby-Maschine umsteigst und das System selbst neu aufsetzt.

(3) Geplante Wartungs- und Umrüstungs-Arbeiten kündigen wir, soweit zumutbar, mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail an.

(4) Kurzfristige Sicherheits-Wartungen (z. B. RZ-seitige Patches gegen aktive Bedrohungen) zählen nicht zur Unverfügbarkeit im Sinne der AGB § 4 Abs. 3.

§ 5 Acceptable Use — was nicht erlaubt ist

(1) Ergänzend zu den allgemeinen Pflichten gemäß AGB § 6 sind auf dem Server insbesondere folgende Aktivitäten untersagt:

• der Betrieb von Anwendungen zum Mining von Kryptowährungen jeglicher Art;
• das Scannen fremder Netze oder fremder IP-Adressen (Port-Scans, Vulnerability-Scans gegen Systeme, für die Du keine ausdrückliche Erlaubnis hast);
• das manuelle Ändern der Hardware-Adresse (MAC) der Netzwerk-Karte;
• die Verwendung gefälschter Source-IP-Adressen (IP-Spoofing);
• der Betrieb von Tor-Exit-Nodes oder vergleichbaren anonymisierenden Diensten, die zur Verschleierung rechtswidriger Aktivitäten geeignet sind. Der Betrieb von Tor-Relays (Middle/Bridge) oder VPN-Diensten für persönliche/private Zwecke ist möglich, bedarf jedoch der vorherigen Abstimmung mit uns.
• der Betrieb von offenen Mail-Relays oder anderen offen erreichbaren Diensten, die für Spam-Versand oder DDoS-Reflection missbraucht werden können;
• der Versand von unverlangten Massen-E-Mails (Spam);
• jede Form von aktiven Angriffen auf fremde Infrastruktur (DDoS, Brute-Force, Exploit-Versuche).

(2) Bei begründetem Verdacht oder konkretem Hinweis auf einen Verstoß sind wir nach Maßgabe der AGB § 9 berechtigt, den Server vorübergehend zu sperren. Bei akuter Gefahr für unsere Infrastruktur oder Dritte können wir ohne vorherige Anhörung sperren.

§ 6 Backups — vollständig Deine Aufgabe

(1) Für Dedizierte Server erstellen wir keine Backups. Die Maschine hat eine einzige SSD; ein SSD-Defekt führt ohne Deine eigenen Sicherungen zu Datenverlust.

(2) Wir empfehlen eine der folgenden Strategien, die Du auch kombinieren kannst:

• USB-C-SSD als Add-on direkt am Server (siehe Produktseite, Add-on-Tabelle);
• Proxmox Backup Server als Backup-Ziel an einem anderen unserer Standorte;
• storageDRIVE für Datei-Backups.

(3) Eine Wiederherstellung von Daten aus von Dir bereitgestellten Backups übernehmen wir auf Anfrage nach Aufwand.

§ 7 IP-Reputation und Abuse-Bearbeitung

(1) Bei Beschwerden Dritter (Abuse-Meldungen, IP-Blacklisting, behördliche Anfragen) sind wir verpflichtet, Dich zur Stellungnahme aufzufordern und gegebenenfalls Sofortmaßnahmen zu ergreifen.

(2) Schäden und Aufwendungen, die uns durch Pflichtverletzungen Deinerseits entstehen (Abuse-Bearbeitung, Reputations-Schäden, Anwalts-Kosten), können wir Dir nach erfolgter Mahnung gemäß AGB § 9 Abs. 4 in Rechnung stellen.

§ 8 Datenlöschung bei Vertragsende

Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses werden die Daten auf der Maschine vollständig gelöscht und die Hardware für den nächsten Einsatz vorbereitet. Eine über die AGB § 11 hinausgehende Aufbewahrung erfolgt nicht.

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Stand: 19. Mai 2026
Bei Rückfragen zu diesen SVB schreib uns bitte ein Ticket.